مقدمه

• دوست گرامی! خرید اینترنتی در واقع یک نوع داد و ستد روزآمد است که در یک سوی آن فروشنده و در سوی دیگر مشتری قرار دارد. ما به تجربه آموخته ایم که شفافیت و صراحت در کسب و کار، به طور قابل توجهی از بروز مشکلات بعدی جلو گیری می کند. 
• از این رو مواردی که لازم است در هنگام این معامله دربارۀ آنها با یکدیگر توافق کنیم به طور منسجم در این بخش به اطلاع شما می رسد.

پذیرش شرایط

• ورود به سایت، استفاده از خدمات و پرداخت به‌منزله پذیرش تمامی مندرجات این توافقنامه است.
• مطالعه و پذیرش قوانین توسط مشتری قبل از پرداخت الزامی است و عدم آگاهی از قوانین، رافع مسئولیت خریدار نخواهد بود.
• فروشگاه حق دارد به کاربرانی که این قوانین را نقض می‌کنند، خدمات ارائه ندهد.

فرآیند سفارش و پرداخت

• سفارش تنها پس از تایید نهایی کاربر و پرداخت کامل ثبت و پردازش می‌شود.
• عدم پرداخت کامل به معنای تکمیل نشدن فرآیند خرید بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأمین کالا ندارد.
• تغییر در سفارش فقط در صورت کسر هزینه‌های انجام‌شده تا آن لحظه (مانند بسته‌بندی، پردازش و …) امکان‌پذیر است.
• هر سفارش دارای یک “کد سفارش” مجزا است.
• مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده سفارش (مانند آدرس، شماره تماس و …) با خریدار بوده و فروشگاه در این زمینه مسئولیتی ندارد.
• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی سایت انجام می‌شود.

شرایط ارسال و تحویل

• زمان تحویل سفارش‌ها به مشتری و یا به طرف واسطۀ حمل و نقل (نظیر پست، تیپاکس و …) بسته به نوع کالا از نیم روز تا حداکثر سه روز کاری متغیر است.
• در صورت تمایل به دریافت سریع کالا، ضروری است خریدار پیش از پرداخت وجه، این موضوع را از طریق تماس تلفنی به فروشگاه اطلاع دهد و پس از کسب تأیید فروشنده اقدام به نهایی سازی خرید خود کند.
• در صورت عدم توانایی فروشگاه در ارسال سریع، در صورت نارضایتی خریدار، حق لغو سفارش و استرداد وجه ظرف یک روز کاری محفوظ است.
• خریدار موظف است کالا را پیش از تحویل گرفتن از حامل، بررسی کند. پذیرش کالا از حامل بسته به‌منزله تأیید انطباق کالا با سفارش است.
• در صورتی که مشخص شود فروشگاه ظرف یک روز کاری به هر دلیلی قادر به ارسال یا تأمین کالا نیست، پس از اطلاع به خریدار، سفارش از طرف فروشنده لغو و وجه مشتری مسترد می شود. هر گونه ادعای اعتراضی در شرایط مذکور پذیرفته نیست.

شرایط مرجوعی و استرداد

• در صورت مراجعه مأمور پست یا تیپاکس و یا حامل بسته، و عدم حضور خریدار در آدرس اعلامی، بسته به فروشنده بازگردانده می شود.  
• هزینه بازگشت کالا، بسته‌بندی، پردازش و کارمزدهای مربوط بر عهده مشتری است و قبل از ارسال مجدد کالا و یا عودت مبلغ سفارش به خریدار، از مبلغ اولیۀ پرداخت شده توسط خریدار کسر می شود و خریدار معادل مبلغ باقیمانده، از فروشنده طلبکار خواهند ماند. مبلغ مذکور پس از اعلام شماره حساب از طرف خریدار، به او عودت می گردد و یا حسب شرایط، در کیف پول خریدار در حساب کاربری او شارژ می شود.
• در صورت تمایل خریدار به عودت کالای دریافتی (حداکثر ظرف 7 روز ) عملیات و هزینه عودت کالا به فروشنده بر عهده خریدار بوده و پس از وصول کالا به دست فروشنده و در صورتی که شرایط قانونی برای فروش مجدد کالا حفظ شده باشد، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار پس از کسر هزینه های بسته بندی ظرف 3 روز کاری به حساب متعلق به خریدار و یا حسابی که بطور رسمی به فروشنده اعلام کرده باشد، عودت می گردد.
• کالاهای استفاده‌شده، آسیب‌دیده یا ناقص امکان مرجوعی ندارند.
• تمامی اقلام همراه کالا باید در زمان مرجوعی به‌طور کامل ارائه شود.

مسئولیت‌های کاربر

• کاربران با پذیرش این توافقنامه و انجام عملیات تسویه، اعلام کرده اند که به توضیحات و اطلاعات ارائه شده در صفحه هر محصول مورد خرید، واقف هستند و همچنین در صورتی که ابهام یا سوالی داشته اند، تا قبل از نهایی شدن سفارش، نسبت به آن آگاهی کافی کسب کرده اند. 
• ارائه اطلاعات نادرست از سوی کاربر تخلف محسوب شده و ممکن است به مسدود شدن حساب کاربری منجر شود.
• حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب صرفاً بر عهد, کاربر است.
• مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
• استفاده از خدمات سایت برای اهداف غیرقانونی مجاز نیست.
• حساب کاربری غیرقابل انتقال به دیگران است.

محدودیت مسئولیت

• فروشگاه مسئول خسارات غیرمستقیم یا جانبی (مانند از دست رفتن فرصت‌ها یا سود) نیست.
• مسئولیت اشتباهات در ثبت اطلاعات سفارش بر عهده کاربر است.
• استفاده صحیح و ایمن از محصولات بر عهده مشتری بوده و فروشگاه در این خصوص مسئولیتی ندارد.
• حداکثر خسارت قابل مطالبه معادل مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری است.
• هرگونه ادعای خسارت باید با ارائه اسناد و مدارک معتبر از سوی مشتری گرامی همراه باشد.

شرایط فورس ماژور

• در شرایط خارج از کنترل، شامل جنگ، تحریم، زلزله، سیل و موارد مشابه، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
• زمان تحویل سفارش‌ها در شرایط فورس ماژور ممکن است تغییر کند و یا تحت تأثیر چنین شرایطی سفارش ها لغو شوند.
• فروشگاه موظف به اطلاع‌رسانی به‌موقع به مشتریان است.
• استرداد وجه در این شرایط طبق قوانین خاص انجام می‌شود.

تغییرات در قوانین

• حق تغییر قوانین و مقررات برای فروشگاه محفوظ است.
• تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی می‌شود و کاربران پیش از هر خرید، موظف به بررسی مجدد قوانین هستند.
• ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.